Новые правила ОСАГО, как говорится, приехали на все четыре колеса и решили устроить настоящий «автопарад» изменений. Российский союз автостраховщиков (РСА) объявил о нововведениях, которые заставят автолюбителей и страховщиков вспомнить старые добрые анекдоты про бюрократию — но с современным техногенным уклоном. Например, теперь досрочно расторгнуть договор ОСАГО можно только если есть документ из ГИБДД, подтверждающий утилизацию автомобиля.
Раньше было проще: эксперт сказал «прощай», а машина тем временем могла продолжать кататься по улицам как будто в последний раз на дискотеку. Как говорит управляющий директор по автострахованию «Ренессанс страхование» Сергей Демидов, это нововведение поможет избежать казусов, когда полис уже расторгнут, а машина всё ещё весело тарахтит на дорогах.
Представьте себе ситуацию: вы продали свой автомобиль и решили не заморачиваться с расторжением договора ОСАГО — ну кто же любит лишние бумажки? Теперь же придется сообщать страховщику о новом владельце. Да-да, эта практика не нова, но теперь она станет обязательной для всех страховщиков без исключения.
Вспоминается шутка: «Если хочешь избавиться от проблем – продай машину соседу». Теперь такой вариант под запретом — соседи тоже хотят быть в курсе.
Изменения коснулись и рассмотрения убытков после ДТП. Если раньше потерпевшему нужно было тащиться в полицию за кучей документов, то теперь страховая компания сама может запросить все справки из ГИБДД через приложение «Помощник ОСАГО».
Это как если бы у вас был личный ассистент с суперспособностями: вы лишь нажимаете кнопку, а он уже бегает за бумагами и приносит всё на блюдечке. Правда, пока этот помощник работает не идеально — приходится иногда возвращаться к старым методам. Как говорит директор департамента урегулирования убытков «Абсолют Страхование» Игорь Люкин: «Пока будем работать по старинке». Можно представить себе картину: страховщик с трубкой телефона в руках и блокнотом пытается выяснить детали происшествия.
Еще одна приятная мелочь для автовладельцев — чтобы получить результаты экспертизы от страховой компании теперь не нужно писать заявление и устраивать бюрократические марафоны.
Достаточно связаться через электронную почту или личный кабинет. Это напоминает анекдот про то, как клиент банка пытался получить выписку: сначала его отправляли из отдела в отдел, а потом банк сам прислал её домой по почте — хоть кто-то научился экономить нервы клиентов! Эксперт Игорь Люкин считает, что автоматизация процессов позволит снизить количество жалоб — хотя мы-то знаем, что сколько ни автоматизируй службу поддержки — найдутся те, кто позвонит просто чтобы пожаловаться на погоду.
Важное изменение касается регистрации автомобиля в ГИБДД: теперь страховщикам не придется гонять клиента туда-сюда ради вписывания номера машины в полис.
Все данные автоматически подтянутся из Единой автоматизированной информационной системы обязательного страхования (АИС). Можно сказать, что наконец-то настало время цифровой магии! Хотя опыт показывает: когда техника начинает работать сама за тебя — главное не забыть выключить компьютер ночью.